1.1. Термины:
Подарочный сертификат (Сертификат) — документ, подтверждающий право Держателя на получение у Исполнителя услуг, указанных в нём, либо иных услуг/товаров на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, выдавшее Сертификат (указано в кассовом чеке).
1.2. Настоящие Правила регулируют порядок оплаты, получения и использования Подарочных сертификатов.
1.3. Подарочный сертификат не является именным. Он может быть передан третьему лицу. При этом Исполнитель не несёт ответственности за основания такой передачи. Рекомендуется передавать вместе с Сертификатом документ, подтверждающий его оплату.
1.4. Настоящие Правила являются публичной офертой и определяют условия оказания услуг по Сертификатам.
1.5. Покупка Сертификата означает согласие с настоящими Правилами.
1.6. Передача Сертификата третьим лицам возможна без ограничений. При выявлении несогласованной передачи Исполнитель вправе отказать в оказании услуг.

2.1. Сертификаты приобретаются за плату и используются для получения услуг, доступных на момент их предъявления Исполнителю.
2.2. Покупатель Сертификата оплачивает его номинальную стоимость.
2.3. Номинал Сертификата выражается в рублях РФ (1 единица = 1 рубль).
2.4. Объём услуг по Сертификату — любые услуги, доступные на момент предъявления в пределах номинальной стоимости. Если такие услуги временно недоступны, Исполнитель вправе заменить их аналогичными по стоимости.
2.5. Срок действия Сертификата составляет 1 год с даты приобретения.
2.6. При наличии скидок или акций в момент предъявления Сертификата, расчёт стоимости услуг производится по полным ценам прайс-листа.

3.1. Сертификаты действуют только у Исполнителя, указанного в кассовом чеке.
3.2. При отмене визита менее чем за 12 часов до назначенного времени или при неявке, услуга считается оказанной.
3.3. Если сумма выбранных услуг превышает номинал Сертификата, разница доплачивается Держателем.
3.4. Возврат денежных средств возможен только по письменному требованию.
3.4.1. Для возврата необходимо предоставить:
- Копию Сертификата;
- Оригинал для сверки (не требуется для электронных версий);
- Документы, подтверждающие оплату;
- Документы, подтверждающие личность Держателя.
3.4.2. Возврат не осуществляется при:
- Утрате бумажного оригинала (не касается электронных);
- Повреждении, не позволяющем идентифицировать документ;
- Истечении срока действия Сертификата;
- Отрицательном или нулевом результате расчёта суммы к возврату.

4.1. Исполнитель не несёт ответственности за несанкционированное использование Сертификата.
4.2. В случае утраты замена не производится.
4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, если:
- Сертификат не предъявлен до оплаты;
- Состояние не позволяет подтвердить подлинность или идентифицировать документ.
4.4. Все споры решаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
4.4.1. Претензия должна содержать:
- Наименование сторон;
- Основания и обоснование претензии;
- Расчёт суммы к возврату и реквизиты;
- Срок исполнения требования;
- Все документы из п. 3.6.1.
4.4.2. Претензии направляются лично или по почте.
4.5. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке. Держатель обязан самостоятельно отслеживать актуальные версии, публикуемые на сайте https://serenity-tula.ru и в уголке потребителя.
4.6. Использование персональных данных.
4.6.1. Приобретая и используя Подарочные сертификаты, Покупатель и/или Держатель выражает согласие на обработку персональных данных Исполнителем, включая: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные об оказанных услугах.
4.6.2. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, повышения качества обслуживания, а также для информирования о новостях и акциях Исполнителя.
4.6.3. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.